Kada rezerviše transfer, svaki putnik (osoba koja će biti prevezena) slaže se da:
- je njegova/njena odgovornost da bude na mjestu dogovorenom za ulazak u vozilo na vrijeme
- da neće biti povrata sredstava u slučaju da se pojavi na dogovorenom mjestu
- da će se ponašati s poštovanjem prema vozaču, vozilu, i ostalim putnicima
- da razumije da su (u slučaju transfera dijeljenih s drugim osobama) kraća kašnjenja (koja neće ugroziti stizanje na vrijeme na vaš let) moguća zbog različitih razloga uključujući, ali ne isključivo: kašnjenje letova, zahtjeve drugih putnika, saobraćaj, te druge faktore koji nisu pod kontrolom Balkan Transfera.
Kada rezervišete transfer, Balkan Transfer garantuje da:
- nijedan transfer neće biti otkazan
- vozač će na vrijeme stići po vas
- vozilo će biti čisto, dobro opremljeno i održavano
- vozač će poštovati sva pravila saobraćaja tokom vožnje
- vozač će postupati s poštovanjem, govoriti engleski jezik i ostati miran u svim situacijama
Odgovornost
- Balkan Transfer nije odgovoran za bilo kakve nezgode ili štetu koja se nije dogodila našom greškom
- Balkan Transfer nije odgovoran za kašnjenja koja su nastala zbog greške putnika ili utjecaja vanjskih sila na koje nismo mogli utjecati
- Balkan Transfer nije odgovoran za bilo kakvu štetu na prtljagu ili za prtljag kojeg putnik nije uzeo na kraju transfera
- Balkan Transfer je odgovoran u slučaju dužih kašnjenja (dužih od 2 sata) koja su se desila našom greškom, te će, u skladu s tim, osigurati fer nadoknadu koja će omogućiti putniku da stigne na svoju finalnu destinaciju
Zaštita podataka
- Balkan Transfer će učiniti sigurnim sve lične podatke putnika i neće ih dijeliti sa trećim stranama
- Ostavljanjem e-mail adrese i broja telefona prilikom rezervacije slažete se da Balkan Transfer može koristiti te podatke da vas kontaktira sa obavijestima o svojim uslugama i ponudama
Žalbe
- Sve žalbe možete slati na info@balkantrasnfer.com, 10 dana nakon transfera na koji se žalba odnosi