Kada rezerviše transfer, svaki putnik (osoba koja će biti prevezena) slaže se da:
je njegova/njena odgovornost da bude na mjestu dogovorenom za ulazak u vozilo na vrijeme
da neće biti povrata sredstava u slučaju da se pojavi na dogovorenom mjestu
da će se ponašati s poštovanjem prema vozaču, vozilu, i ostalim putnicima
da razumije da su (u slučaju transfera dijeljenih s drugim osobama) kraća kašnjenja (koja neće ugroziti stizanje na vrijeme na vaš let) moguća zbog različitih razloga uključujući, ali ne isključivo: kašnjenje letova, zahtjeve drugih putnika, saobraćaj, te druge faktore koji nisu pod kontrolom Balkan Transfera.
Kada rezervišete transfer, Balkan Transfer garantuje da:
nijedan transfer neće biti otkazan
vozač će na vrijeme stići po vas
vozilo će biti čisto, dobro opremljeno i održavano
vozač će poštovati sva pravila saobraćaja tokom vožnje
vozač će postupati s poštovanjem, govoriti engleski jezik i ostati miran u svim situacijama
Odgovornost
Balkan Transfer nije odgovoran za bilo kakve nezgode ili štetu koja se nije dogodila našom greškom
Balkan Transfer nije odgovoran za kašnjenja koja su nastala zbog greške putnika ili utjecaja vanjskih sila na koje nismo mogli utjecati
Balkan Transfer nije odgovoran za bilo kakvu štetu na prtljagu ili za prtljag kojeg putnik nije uzeo na kraju transfera
Balkan Transfer je odgovoran u slučaju dužih kašnjenja (dužih od 2 sata) koja su se desila našom greškom, te će, u skladu s tim, osigurati fer nadoknadu koja će omogućiti putniku da stigne na svoju finalnu destinaciju
Zaštita podataka
Balkan Transfer će učiniti sigurnim sve lične podatke putnika i neće ih dijeliti sa trećim stranama
Ostavljanjem e-mail adrese i broja telefona prilikom rezervacije slažete se da Balkan Transfer može koristiti te podatke da vas kontaktira sa obavijestima o svojim uslugama i ponudama
Žalbe
Sve žalbe možete slati na info@balkantrasnfer.com, 10 dana nakon transfera na koji se žalba odnosi