Kada rezerviše transfer, svaki putnik (osoba koja će biti prevezena) slaže se da:
- je njegova/njena odgovornost da bude na mjestu dogovorenom za ulazak u vozilo na vrijeme
- da neće biti povrata sredstava u slučaju da se pojavi na dogovorenom mjestu
- da će se ponašati s poštovanjem prema vozaču, vozilu, i ostalim putnicima
- da razumije da su (u slučaju transfera dijeljenih s drugim osobama) kraća kašnjenja (koja neće ugroziti stizanje na vrijeme na vaš let) moguća zbog različitih razloga uključujući, ali ne isključivo: kašnjenje letova, zahtjeve drugih putnika, saobraćaj, te druge faktore koji nisu pod kontrolom Balkan Transfera.
Kada rezervišete transfer, Balkan Transfer garantuje da:
- nijedan transfer neće biti otkazan osim zbog više sile
- vozač će na vrijeme stići po vas
- vozilo će biti čisto, dobro opremljeno i održavano
- vozač će poštovati sva pravila saobraćaja tokom vožnje
- vozač će postupati s poštovanjem, govoriti engleski jezik i ostati miran u svim situacijama
Odgovornost
- Balkan Transfer nije odgovoran za bilo kakve nezgode ili štetu koja se nije dogodila našom greškom
- Balkan Transfer nije odgovoran za kašnjenja koja su nastala zbog greške putnika ili utjecaja vanjskih sila na koje nismo mogli utjecati
- Balkan Transfer nije odgovoran za bilo kakvu štetu na prtljagu ili za prtljag kojeg putnik nije uzeo na kraju transfera
- Balkan Transfer je odgovoran u slučaju dužih kašnjenja (dužih od 2 sata) koja su se desila našom greškom, te će, u skladu s tim, osigurati fer nadoknadu koja će omogućiti putniku da stigne na svoju finalnu destinaciju
Dodatni uslovi kupovine
- Svako fizičko i pravno lice ima pravo rezervisati/kupiti transfer putem BalkanTransfer.com
- Balkan Transfer zadržava pravo da u slučaju okolnosti više sile promijeni ili u potpunosti otkaže rezervaciju uz automatski povrat uplaćenog novca
Uslovi izvršenja usluge
- Svaka usluga će biti izvršena u onom vremenu, na onom mjestu, na onaj način i za onu cijenu kako stoji u potvrdi rezervacije
- Balkan Transfer ne odgovara za situacije u kojima je kupac izvršio rezervaciju za pogrešan dan ili termin
Uslovi povrata novca
- Novac će biti u potpunosti vraćen za one transfere koji su otkazani 7 ili više dana prije početka izvršenja usluge
- Novac će biti vraćen u vidu kupona koji je moguće iskoristiti naknadno za usluge otkazane manje od 7 dana, ali više od 24 sata prije početka izvršenja usluge
- Novac neće biti vraćen za usluge otkazane 23 sata i 59 minuta ili manje od vremena naznačenog kao vrijeme izvršenja usluge
- Isti uslovi vrijede i za promjene rezervacija, ne samo za otkazivanje
Zaštita privatnosti podataka
- Balkan Transfer koristi SSL certifikat i svi podaci uneseni putem ove web-stranice su potpuno zaštićeni
- Balkan Transfer će učiniti sigurnim sve lične podatke putnika i neće ih dijeliti sa trećim stranama
- Balkan Transfer nema pristup podacima o vašim kreditnim karticama (čak ni kada ih spasite na našoj stranici), već su isti kriptovani i potpuno zaštićeni
- Ostavljanjem e-mail adrese i broja telefona prilikom rezervacije slažete se da Balkan Transfer može koristiti te podatke da vas kontaktira sa obavijestima o svojim uslugama i ponudama
Žalbe
- Sve žalbe možete slati na info@balkantransfer.com, 10 dana nakon transfera na koji se žalba odnosi
Sva prava pridržana.