Pravila i uslovi

Kada rezerviše transfer, svaki putnik (osoba koja će biti prevezena) slaže se da:

  • je njegova/njena odgovornost da bude na mjestu dogovorenom za ulazak u vozilo na vrijeme
  • da neće biti povrata sredstava u slučaju da se pojavi na dogovorenom mjestu
  • da će se ponašati s poštovanjem prema vozaču, vozilu, i ostalim putnicima
  • da razumije da su (u slučaju transfera dijeljenih s drugim osobama) kraća kašnjenja (koja neće ugroziti stizanje na vrijeme na vaš let) moguća zbog različitih razloga uključujući, ali ne isključivo: kašnjenje letova, zahtjeve drugih putnika, saobraćaj, te druge faktore koji nisu pod kontrolom Balkan Transfera.

Kada rezervišete transfer, Balkan Transfer garantuje da:

  • nijedan transfer neće biti otkazan
  • vozač će na vrijeme stići po vas
  • vozilo će biti čisto, dobro opremljeno i održavano
  • vozač će poštovati sva pravila saobraćaja tokom vožnje
  • vozač će postupati s poštovanjem, govoriti engleski jezik i ostati miran u svim situacijama

Odgovornost

  • Balkan Transfer nije odgovoran za bilo kakve nezgode ili štetu koja se nije dogodila našom greškom
  • Balkan Transfer nije odgovoran za kašnjenja koja su nastala zbog greške putnika ili utjecaja vanjskih sila na koje nismo mogli utjecati
  • Balkan Transfer nije odgovoran za bilo kakvu štetu na prtljagu ili za prtljag kojeg putnik nije uzeo na kraju transfera
  • Balkan Transfer je odgovoran u slučaju dužih kašnjenja (dužih od 2 sata) koja su se desila našom greškom, te će, u skladu s tim, osigurati fer nadoknadu koja će omogućiti putniku da stigne na svoju finalnu destinaciju

Zaštita podataka

  • Balkan Transfer će učiniti sigurnim sve lične podatke putnika i neće ih dijeliti sa trećim stranama

Žalbe

  • Sve žalbe možete slati na info@balkantrasnfer.com, 10 dana nakon transfera na koji se žalba odnosi