Sigurnost i kvalitet | Balkan Transfer | Aerodromi Tuzla i Banja Luka – Sarajevo, Mostar | Sigurno i Pouzdano

Sigurnost i kvalitet

Balkan Transfer je fokusiran da isporuči sigurnu i visoko kvalitetnu uslugu našim putnicima. Zbog toga smo razvili različite interne procedure koje osiguravaju kvalitet svakog pojedinačnog transfera.

Sigurnosne procedure

Vozilo

  • Naša vozila su nova, redovno servisirana u ovlaštenim servisima, i imaju svu potrebnu opremu (prva pomoć, aparat za gašenje požara)
  • Naša vozila su osigurana, uključujući osiguranje putnika
  • Naša vozila uvijek imaju odgovarajuće gume vrhunskih brendova
  • Naša vozila su praćena GPS uređajem

Vozači

  • Ugovor zahtijeva od naših vozača da budu fizički i mentalno spremni za vožnju
  • Prije svake vožnje naš tim provjerava sa vozačem da li je odmarao dovoljno vremena
  • Vozači ne smiju piti alkohol 24 sata prije vožnje, ili tokom vožnje
  • Vozači trebaju odbiti vožnju ako se osjećaju umorno ili nisi spremni, te će biti zamijenjeni drugim vozačem bez ikakvih sankcija.

Standardi kvaliteta

Moderna i redovno održavana vozila

  • Koristimo moderna i redovno održavana vozila – ona koja vidite na našoj web-stranici
  • Redovno čistimo vozila, i održavamo ih s ciljem osiguravanja visokog kvaliteta usluge

Vozači 

  • Svi naši vozači imaju iskustvo u transferima putnika
  • Svi naši vozači govore engleski jezik
  • Interne procedure osiguravaju da su naši vozači uvijek čisti, uredni i ljubazni
  • Naši vozači će uvijek poštovati sva pravila na cesti tokom vožnje

Pouzdanost

  • Nikad nećemo otkazati transfer, čak i ako ste jedini putnik. Vozilo će uvijek doći po vas.

Podrška

  • Centar za telefonsku podršku
  • Email podrška
  • Viber i WhatsApp podrška

Supervizija

  • Superviziramo sve aspekte našeg rada: rezervacije, raspored, kupljenje putnika, vožnju, održavanje vozila, trening vozača i njihovo ponašanje, zadovoljstvo putnika.