Balkan Transfer je fokusiran da isporuči sigurnu i visoko kvalitetnu uslugu našim putnicima. Zbog toga smo razvili različite interne procedure koje osiguravaju kvalitet svakog pojedinačnog transfera.
Sigurnosne procedure
Vozilo
- Naša vozila su nova, redovno servisirana u ovlaštenim servisima, i imaju svu potrebnu opremu (prva pomoć, aparat za gašenje požara)
- Naša vozila su osigurana, uključujući osiguranje putnika
- Naša vozila uvijek imaju odgovarajuće gume vrhunskih brendova
- Naša vozila su praćena GPS uređajem
Vozači
- Ugovor zahtijeva od naših vozača da budu fizički i mentalno spremni za vožnju
- Prije svake vožnje naš tim provjerava sa vozačem da li je odmarao dovoljno vremena
- Vozači ne smiju piti alkohol 24 sata prije vožnje, ili tokom vožnje
- Vozači trebaju odbiti vožnju ako se osjećaju umorno ili nisi spremni, te će biti zamijenjeni drugim vozačem bez ikakvih sankcija.
Standardi kvaliteta
Moderna i redovno održavana vozila
- Koristimo moderna i redovno održavana vozila – ona koja vidite na našoj web-stranici
- Redovno čistimo vozila, i održavamo ih s ciljem osiguravanja visokog kvaliteta usluge
Vozači
- Svi naši vozači imaju iskustvo u transferima putnika
- Svi naši vozači govore engleski jezik
- Interne procedure osiguravaju da su naši vozači uvijek čisti, uredni i ljubazni
- Naši vozači će uvijek poštovati sva pravila na cesti tokom vožnje
Pouzdanost
- Nikad nećemo otkazati transfer, čak i ako ste jedini putnik. Vozilo će uvijek doći po vas.
Podrška
- Centar za telefonsku podršku
- Email podrška
- Viber i WhatsApp podrška
Supervizija
- Superviziramo sve aspekte našeg rada: rezervacije, raspored, kupljenje putnika, vožnju, održavanje vozila, trening vozača i njihovo ponašanje, zadovoljstvo putnika.